이탈리아 파르마 대학교의 새로운 연구는 RFID 기술의 사회적 지속 가능성에 대해 심층적으로 다룹니다. 이 연구는 RFID가 개인과 사회에 어떻게 기여하는지 평가하기 위한 새로운 프레임워크를 제시하여 RFID 배포의 “사람에 대한 투자 수익” (PROI)을 평가하는 데 중요한 새로운 도구를 제공합니다. 다음 이야기는 파르마 대학교의 주세페 비냐리 교수와 로베르타 스테파니니 박사가 제출했습니다.

RFID 프로젝트의 경제적, 환경적 이점은 잘 문서화되어 있지만, 사회적 영향은 종종 간과됩니다. 지속 가능성 목표가 단순한 고려 사항이 아닌 핵심 비즈니스 의무가 되면서, 이 기술이 사회적 이니셔티브에 어떻게 기여하는지 이해하는 것이 중요합니다.

파르마 대학교의 RFID 연구소 팀은 직원의 작업 조건에 대한 RFID 배포의 영향을 분석하고 결정하는 방법과 도구를 개발하기 시작했습니다. 프레임워크 개발에 사용된 연구 방법론은 두 가지 주요 설문 조사 지표를 사용했으며, 패션 소매 회사를 대상으로 한 실제 사례 연구를 통해 검증되었습니다. RFID 기술을 매일 사용하는 소매점과 본사의 직원들이 설문 조사에 응답했습니다.

리지 교수 발표

이 연구는 RFID 연구소 소장이자 설립자인 안토니오 리지 교수가 지난 5월 라스베이거스에서 열린 RFID Journal Live!에서 발표했습니다.

결과는 RFID 통합이 사람들을 더 생산적이고, 권한을 부여하며, 동기를 부여하고, 일상 업무에서 만족감을 느끼게 한다는 것을 분명히 보여줍니다. 특히, 일상 업무에서 RFID를 사용하는 거의 모든 직원은 친구와 동료에게 RFID 채택을 권장할 것입니다.

RFID가 직원의 웰빙을 향상시킵니다.

첨단 기술은 직무 역할과 활동을 크게 변화시킬 수 있습니다. 조직은 작업장에 기술 혁신을 도입하여 직원이 더 보람 있는 작업을 수행할 수 있도록 할 수 있습니다. 이러한 변화는 반복적인 활동에서 더 가치 있는 활동으로의 전환을 촉진하여 궁극적으로 개인적 성장, 직무 만족도 및 전반적인 만족감을 높입니다. 파르마 대학교의 연구 결과는 RFID 기술의 경우에도 이것이 사실임을 분명히 증명합니다.

연구의 프레임워크와 PROI 평가는 80명의 직원을 대상으로 한 설문 조사에서 수집된 두 가지 주요 지표를 기반으로 했습니다. 첫 번째 지표는 순 추천 지수(NPS)를 적용하여 직원이 RFID 구현을 추천할 가능성을 측정했습니다. 결과는 긍정적이었으며, RFID 시스템에 대한 강력한 사회적 추천을 나타냈습니다.

“친구/동료에게 시스템을 추천하시겠습니까?”라는 질문에 (0-10점 척도) 응답자의 75%가 시스템을 적극적으로 추천하는 “추천자” (9 또는 10점)로 분류되었습니다. 다른 19%는 “수동자” (7 또는 8점)였으며, “비추천자” (0-6점)는 6%에 불과했습니다. 이는 NPS 69%를 기록하여 기술에 대한 광범위하고 높은 만족도를 분명히 보여주었습니다.

TOPSIS 결과

두 번째 지표는 이상적인 솔루션과의 유사성을 기반으로 한 수정된 TOPSIS(Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution)를 기반으로 한 분석 지수입니다. 80명의 모든 직원은 권한 부여, 풍요, 참여 및 관리 및 통제의 네 가지 주요 영역에서 RFID의 영향을 평가하는 10개의 질문에 답변하도록 요청받았습니다.

결과에 따르면 대부분의 응답자는 RFID 시스템에 매우 만족했습니다. 그들은 RFID가 업무를 개선(67.5%), 생산성을 향상(63%), 오류/실수를 줄이는 데 기여(59%)했다고 강조했습니다. 응답자들은 시스템이 업무 만족도를 높였다(50%)고 언급했습니다. 그들은 동료와 더 많이 연결되어 더 많은 지원을 제공하고 받으면서(74%), 고객 서비스 개선에도 도움이 되었다(65%).

중요한 점은 대부분의 응답자가 RFID 시스템이 전문적인 성장에 도움이 되었다는 데 동의했습니다. 그들은 새로운 기술과 기술을 습득(74%)하고, 더 평범한 작업에서 더 가치 있는 작업으로 이동했습니다(61%). 또한 많은 사람들이 시스템이 자원 관리 방식을 개선하고 운영에 대한 통제력을 실제로 향상시켰다고 말했습니다(61%).

NPS와 TOPSIS에 사용된 방법은 두 가지 다른 관점을 제공합니다. NPS는 일반적으로 직원이 기술을 추천할지 여부를 나타내는 간단하고 적용하기 쉬운 방법론으로, 추천에 대한 전반적인 의향을 보여줍니다. TOPSIS는 권한 부여, 참여, 풍요, 관리 및 통제와 같은 다양한 주제에 대한 RFID의 구체적인 영향을 보여주는 보다 자세한 정보를 제공합니다. 소매 사례 연구의 결과는 소매 회사뿐만 아니라 RFID 기술을 구현하는 모든 조직에 적용하도록 개발된 제안된 프레임워크의 타당성을 강력하게 뒷받침했습니다.

지구와 사람에게 혜택을 주는

ESG(환경, 사회, 지배 구조)는 오늘날 기업에게 필수적인 프레임워크입니다. 이는 기업이 위험을 줄이고, 더 강력한 평판을 구축하며, 직원과 이해 관계자 모두의 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다.

파르마 대학교의 연구는 RFID가 사회적 지속 가능성에 미칠 수 있는 영향을 간과하는 기존 연구의 격차를 메웁니다. 이 분야에 초점을 맞춤으로써, 이 연구는 경제적 및 환경적 지속 가능성 분석을 보완하여 RFID 시스템이 전반적인 지속 가능성에 어떻게 기여하는지에 대한 보다 완전한 그림을 제공합니다. 경제적, 환경적, 사회적, 윤리적 요인 간의 상충 관계를 요구하는 많은 기술과 달리, RFID는 네 가지 차원 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 입증되었습니다.

실제로 RFID는 경제적 수익을 창출하는 역사를 보여주었습니다. 감소된 수축, 손실, 오류로 인한 운송 감소 및 재고 감소 덕분에 이 기술은 또한 탄소 배출량을 줄이는 것으로 입증되었습니다(기사 RFID의 환경적 이점 측정 by Trees Spared, 2023)에서 논의됨). 위조 제품과 싸우고, 병행 시장을 완화하고, 절도를 줄이고, 재무 보고를 위한 정확한 재고 데이터를 보장함으로써 RFID는 또한 기업이 윤리적 기준을 준수하도록 돕습니다.

“RFID를 수용하는 것은 단순한 비즈니스 결정이 되어서는 안 됩니다”라고 리지 교수는 강조합니다. “이는 더 지속 가능하고, 공정하며, 수익성 있는 미래를 향한 전략적 움직임입니다. RFID의 경제적, 환경적, 사회적, 윤리적 영향은 기업이 기술 투자를 기본 가치 및 ESG 목표에 맞춰 RFID가 이익, 지구, 사람 및 원칙 모두에 혜택을 준다는 것을 보여주는 중요한 기회를 제공합니다!”